GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Allgemeine Bestimmungen

Der Betreiber des Portals ist Innovation Properties s.r.o., mit Sitz in Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Prag 4, ID-Nr.: 22126538, eingetragen beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 376735 (nachfolgend als „Portal“ bezeichnet). Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufenthalte und sonstigen Dienstleistungen, die über die Website www.karlsbad.apartments vermittelt werden.

Das Portal fungiert als Vermittler des Vertragsverhältnisses zwischen dem Anbieter der gebuchten Unterkunft – einer Ferienwohnung, einem Ferienhaus, einer Hütte, einer Pension, einem Hotel oder einem anderen Erholungsobjekt (nachfolgend als „Anbieter“ bezeichnet) – und dem Kunden (nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet). Die Vertragspartner des vermittelten Vertragsverhältnisses sind ausschließlich der Anbieter und der Kunde.

2. Vertragsverhältnis

Das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt durch das Ausfüllen und Absenden einer elektronischen Unterkunftsreservierung auf der Website durch den Kunden sowie die anschließende elektronische Bestätigung der Reservierung durch das Portal zustande.

Mit dem Absenden der Buchung bestätigt der Kunde, dass er die Informationen zur Unterkunft und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist. Das Portal behält sich das Recht vor, vor der Bestätigung der Reservierung Änderungen an den auf der Website angegebenen Informationen vorzunehmen. Bei Abweichungen zwischen den Informationen auf der Website und der Buchungsbestätigung sind die in der Buchungsbestätigung angegebenen Daten verbindlich.

Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt elektronisch (per E-Mail) und wird als rechtsgültige schriftliche Mitteilung anerkannt.

3. Unterkunftspreis

Der Unterkunftspreis entspricht dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Preis. Zusätzliche Dienstleistungen sind nur im Preis enthalten, wenn sie ausdrücklich angegeben sind.

• Rabatte: Nach der Buchungsbestätigung gewährte Rabatte berechtigen den Kunden nicht zu einer nachträglichen Preisreduzierung. Falls der Kunde einen Rabatt in Anspruch nehmen möchte, muss er dies vor dem Absenden der Buchung tun.
• Zusätzliche Gebühren: Der Unterkunftspreis kann bestimmte lokale Gebühren nicht enthalten, wie z. B. Kurtaxe, Parkgebühren, Gebühren für Sporteinrichtungen, Energiekosten oder Kautionen. Diese Gebühren sind in der Buchungsbestätigung angegeben und müssen direkt vor Ort an den Anbieter gezahlt werden.

Das Portal haftet nicht für Änderungen der Gebühren des Anbieters im Vergleich zu den in den Werbematerialien angegebenen Preisen.

4. Zahlungsbedingungen

Der Kunde ist verpflichtet, den vollen Unterkunftspreis im Voraus gemäß den in der Buchungsbestätigung angegebenen Anweisungen zu zahlen.

• Reservierungsanzahlung: Der Kunde muss 100 % des Unterkunftspreises im Voraus bezahlen. Ohne diese Zahlung wird das Vertragsverhältnis nicht bestätigt.
• Nichtzahlung: Wenn der Kunde die Zahlung nicht fristgerecht leistet oder nicht zum Aufenthalt erscheint, verfällt die Reservierung ohne Anspruch auf Rückerstattung.

5. Möglichkeit der Änderung des Aufenthaltsdatums

Der Kunde hat das Recht auf eine Änderung des Aufenthaltsdatums, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Die Anfrage zur Änderung muss mindestens 10 Tage vor dem ursprünglichen Anreisedatum eingereicht werden.
• Die Änderung erfolgt nicht automatisch und hängt von der Verfügbarkeit der Unterkunft zum gewünschten neuen Termin ab.
• Die Änderung muss ausdrücklich vom Anbieter bestätigt werden. Falls der Anbieter die neue Reservierung nicht bestätigt, gelten die ursprünglichen Bedingungen.
• Das neue Aufenthaltsdatum muss spätestens innerhalb von 6 Monaten nach dem ursprünglichen Anreisedatum festgelegt werden. Andernfalls ist die Änderung nicht möglich und die Stornierungsbedingungen gelten.

6. Stornierung des Aufenthalts und Stornierungsbedingungen

Alle Reservierungen sind nicht erstattungsfähig.

• Falls der Kunde den Aufenthalt storniert, wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Unterkunftspreises erhoben.
• Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung der Reservierung, es sei denn, der Kunde erfüllt die in Abschnitt 5 genannten Bedingungen.

Diese Regeln gelten ohne Ausnahme, auch in Fällen, in denen der Kunde den Aufenthalt aus persönlichen, gesundheitlichen oder sonstigen Gründen nicht antreten kann.

7. Durchführung des Aufenthalts und Reklamationen

• Aufenthaltsgutschein: Der Kunde erhält den Aufenthaltsgutschein elektronisch unmittelbar nach vollständiger Zahlung.
• Reklamationen: Der Kunde muss Reklamationen direkt mit dem Anbieter klären. Das Portal leistet Unterstützung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Qualität der Dienstleistungen.
• Außergerichtliche Streitbeilegung: Im Falle einer Streitigkeit kann sich der Kunde an die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) wenden.

8. Datenschutz

Innovation Properties s.r.o. verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO.

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir personenbezogene Daten wie:

• Name, Nachname, E-Mail, Telefonnummer und andere für den Aufenthalt notwendige Daten.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des Aufenthalts verarbeitet und nicht ohne Zustimmung an Dritte weitergegeben.

Der Kunde hat das Recht auf:

• Zugriff auf seine personenbezogenen Daten,
• Berichtigung oder Löschung seiner Daten,
• Einreichung einer Beschwerde bei der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (www.uoou.cz).

9. Schlussbestimmungen

• Durch das Absenden der Buchung bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen hat und ihnen zustimmt.
• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle auf der Website aufgeführten Aufenthalte und treten am 1. Januar 2023 in Kraft.