1. Введение
Оператором портала является Innovation Properties s.r.o., зарегистрированная по адресу: Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Прага 4, ИНН: 22126538, зарегистрированная в Городском суде Праги, раздел C, вставка 376735 (далее – «портал»). Настоящие общие условия распространяются на все размещения и другие услуги, предоставляемые через веб-сайт www.karlsbad.apartments.
Портал выступает в качестве посредника в договорных отношениях между поставщиком забронированного жилья – апартаментов, коттеджа, дачи, пансиона, гостиницы, рекреационного объекта и т. д. (далее – «поставщик») – и клиентом (далее – «клиент»). Участниками посреднических договорных отношений являются исключительно поставщик и клиент.
2. Договорные отношения
Договорные отношения между поставщиком и клиентом возникают после заполнения и отправки электронной заявки на бронирование на сайте клиентом и последующего электронного подтверждения бронирования порталом клиенту.
Отправляя заявку, клиент подтверждает, что ознакомился с информацией о жилье, настоящими общими условиями и согласен с ними. Портал оставляет за собой право объявить об изменении данных, указанных на сайте, до подтверждения бронирования. В случае расхождений между данными на сайте и подтверждением бронирования, подтверждение бронирования считается приоритетным.
Коммуникация между сторонами осуществляется в электронном виде (по электронной почте), и такие уведомления будут считаться юридически действительными письменными уведомлениями.
3. Стоимость проживания
Стоимость проживания соответствует цене, указанной в подтверждении бронирования. Дополнительные услуги включены в стоимость только при их явном указании.
- Скидки: Любые скидки, объявленные после подтверждения бронирования, не дают клиенту права на снижение цены задним числом. Если клиент хочет воспользоваться скидкой, он должен сделать это до отправки бронирования.
- Дополнительные сборы: Стоимость проживания может не включать некоторые местные сборы, такие как курортные сборы, плата за парковку, использование спортивных объектов, расходы на электроэнергию или залог. Эти сборы всегда указаны в подтверждении бронирования, и клиент обязан оплатить их на месте поставщику.
Портал не несет ответственности за возможные изменения сборов, взимаемых поставщиком, по сравнению с указанными в рекламных материалах.
4. Условия оплаты
Клиент обязан оплатить полную стоимость проживания заранее в соответствии с инструкциями, указанными в подтверждении бронирования.
- Авансовый платеж за бронирование: Клиент обязан внести 100 % от стоимости проживания заранее. Без этой оплаты договорные отношения не подтверждаются.
- Неоплата: Если клиент не осуществит оплату в установленный срок или не прибудет на место проживания, его бронирование аннулируется без права на возврат денежных средств.
5. Возможность изменения даты проживания
Клиент имеет право на однократное изменение даты проживания при соблюдении следующих условий:
- Запрос на изменение должен быть подан не менее чем за 10 дней до первоначальной даты заезда.
- Изменение не является автоматическим и зависит от наличия свободных мест в запрашиваемый новый срок.
- Изменение должно быть подтверждено поставщиком. Если поставщик не подтвердит новую бронь, действуют первоначальные условия.
- Новая дата проживания должна быть согласована не позднее чем через 6 месяцев после первоначальной даты заезда. В противном случае изменение невозможно, и применяются условия отмены бронирования.
6. Отмена бронирования и условия отмены
Все бронирования не подлежат возврату.
- Если клиент отменяет проживание, с него взимается штраф в размере 100 % от стоимости проживания.
- Не предусмотрен возврат денег или перенос бронирования на другой срок, если клиент не соответствует условиям, изложенным в разделе 5.
Эти правила применяются без исключений, в том числе в случаях, когда клиент не может заселиться по личным, медицинским или иным причинам.
7. Проведение проживания и претензии
- Ваучер на проживание: Клиент получает электронный ваучер на проживание сразу после полной оплаты.
- Претензии: Любые претензии клиент должен решать напрямую с поставщиком. Портал оказывает содействие, но не несет ответственности за качество предоставляемых услуг.
- Внесудебное урегулирование споров: В случае спора клиент может обратиться в Чешскую торговую инспекцию (www.coi.cz).
8. Защита персональных данных
Innovation Properties s.r.o. обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).
Для выполнения условий договора мы обрабатываем персональные данные, такие как:
- Имя, фамилия, электронная почта, номер телефона и другие данные, необходимые для размещения.
Персональные данные обрабатываются исключительно для обеспечения проживания и не передаются третьим лицам без согласия клиента.
Клиент имеет право:
- Запросить доступ к своим персональным данным,
- Запросить исправление или удаление своих данных,
- Подать жалобу в Управление по защите персональных данных (www.uoou.cz).
9. Заключительные положения
- Отправляя бронирование, клиент подтверждает, что ознакомился с данными условиями и согласен с ними.
- Настоящие общие условия применяются ко всем размещениям, указанным на веб-сайте, и вступают в силу с 1 января 2023 года.
